Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei deggbond setzen wir uns dafür ein, eine 100%ige Kundenzufriedenheit bei jedem Kauf zu gewährleisten. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder der Produktqualität haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und unser Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.

⚠ Wichtig: Bitte geben Sie Ihre vollständige und genaue Adresse an, um Probleme mit der Lieferung zu vermeiden. Unvollständige Adressen können zu Rücksendungen oder Stornierungen führen.

Rückgaberichtlinie

  1. Nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, vorausgesetzt, dass der Artikel in neuwertigem Zustand ohne sichtbare Abnutzung oder Beschädigungen ist.

Rücksendekosten: Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist aufgrund von Herstellermängeln unter unserer Garantie abgedeckt oder die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  1. Beschädigte oder minderwertige Artikel

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und senden Sie klare Fotos, die den Mangel oder die Beschädigung zeigen. Die besten Bilder sollten auf einer flachen Oberfläche aufgenommen werden, wobei das Etikett und das Problem deutlich sichtbar sind.

📌 Keine Notwendigkeit, den defekten Artikel zurückzusenden! Sobald wir das Problem bestätigen, senden wir Ihnen einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten. Diese Informationen helfen uns auch, unsere Qualitätskontrolle zu verbessern.

Stornierungsrichtlinie

Stornierung von nicht versendeten Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfordern, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

Stornierung von versendeten Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie das Paket bei der Lieferung ablehnen. Sobald das Paket zu uns zurückgekehrt ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten. Erstattungen werden bearbeitet, sobald das Paket seine Rückreise antritt.

Garantiebedingungen

Unsere Garantie deckt nur Herstellermängel ab und umfasst nicht folgende Fälle: ❌ Schäden durch Unfälle
❌ Unsachgemäße Pflege oder unsachgemäße Nutzung
❌ Normale Abnutzung
❌ Verblassen oder Materialabbau durch Sonnenexposition
❌ Änderungen nach dem Kauf
❌ Wasserschäden (keine Rücksendungen/Umtausch akzeptiert)

Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie unter folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen:

Sie sind für eine vollständige Rückerstattung berechtigt, wenn:

✅ Das Produkt ist völlig funktionsunfähig.
✅ Sie haben Ihr Produkt innerhalb von 90 Werktagen (für Südamerika) nicht erhalten.

📌 Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Versandkosten für Rücksendungen

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig – wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten abgezogen.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 100 € zurücksenden, empfehlen wir, einen verfolgbaren Versanddienst zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen, um Verlust zu vermeiden.

Beschädigte oder minderwertige Artikel

Für eine schnelle Lösung senden Sie bitte klare Fotos, die das beschädigte oder minderwertige Problem zeigen, an [email protected].

Wir schätzen Ihre Kooperation und werden dieses Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Für weitere Fragen oder Unterstützung können Sie sich gerne an uns wenden – wir sind hier, um zu helfen! 😊